Stay Casino Tietosuojakäytäntö

Kun avaat pelitilin Stay Casinolle, keräämme joukon perustietoja, jotka tarvitaan tilin ylläpitoon ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Näitä ovat nimi, syntymäaika, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä valitsemasi käyttäjätunnus ja salasana.

Rekisteröitymisen ja pelaamisen aikana keräämme myös tapahtumatietoja: talletuksia, kotiutuksia, pelihistoriaa, käytettyjä bonuksia ja voittoja. Nämä tiedot auttavat meitä tarjoamaan sinulle relevantteja kampanjoita ja varmistamaan pelitilin oikeellisuuden.

Tekniset tiedot, kuten IP-osoite, laitetyyppi, selain ja käyttöjärjestelmä, tallentuvat automaattisesti jokaisella vierailulla. Näitä tietoja käytetään muun muassa petosten torjuntaan ja sivuston toimivuuden parantamiseen. Lisätietoa evästeiden käytöstä löydät evästekäytäntö -sivultamme.

Rahapelialalla toimiviin yrityksiin kohdistuu tavallista tiukempia säilytysvelvoitteita, koska viranomaisilla ja lisenssiä myöntävällä taholla on oikeus pyytää tapahtumatietoja jälkikäteen mahdollisten väärinkäytösten selvittämiseksi. Tämän vuoksi emme voi poistaa talletus- tai kotiutushistoriaa heti tilin sulkemisen jälkeen, vaikka asiakas sitä pyytäisi.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että vaikka olet sulkenut tilisi kohdassa tilin sulkeminen kuvatulla tavalla, tietyt taloudelliset ja tunnistetiedot säilyvät arkistossa lakisääteisen ajan. Näihin tietoihin pääsevät käsiksi vain valtuutetut työntekijät, ja niitä käytetään ainoastaan valvontaan liittyviin tarkoituksiin.

Markkinointiin liittyvät tiedot, kuten sähköpostilistalle liittyminen, säilyvät vain niin kauan kuin suostumuksesi on voimassa. Voit perua suostumuksesi milloin tahansa jokaisen markkinointiviestin lopussa olevasta linkistä tai ottamalla yhteyttä asiakastukeen.

Stay Casinon toiminnasta vastaa Metlait SRL, joka on rekisteröity Costa Rican lainsäädännön mukaisesti yritysnumerolla 3-102-911867 ja toimii Tobique Gaming Commissionin myöntämällä lisenssillä numero 0000064. Tämän vuoksi osa tietojenkäsittelystä tapahtuu Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Kun tietoja siirretään ETA-alueen ulkopuolelle, varmistamme, että käsittely täyttää riittävän tietosuojan tason vaatimukset sopimusperusteisin suojatoimin, kuten EU:n komission hyväksymin vakiolausekkein. Näin pyrimme takaamaan, että tietosi säilyvät suojattuina riippumatta siitä, missä käsittely fyysisesti tapahtuu.

Voit pyytää lisätietoja käytetyistä suojatoimista ottamalla yhteyttä tietosuojayhteyshenkilöömme sivun lopussa mainittujen yhteystietojen kautta.

Kaikki sivustomme ja pelitilisi väliset yhteydet salataan nykyaikaisilla salausprotokollilla. Arkaluontoiset tiedot, kuten maksukorttien numerot, tallennetaan salattuina, eikä henkilökunnalla ole suoraa pääsyä täydellisiin korttitietoihin.

Pääsy asiakastietoihin on rajattu vain niille työntekijöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen. Kaikki pääsyt kirjataan lokitietoihin, ja epäilyttävä toiminta havaitaan automaattisen valvonnan avulla.

Teemme säännöllisesti tietoturva-arviointeja ja päivitämme järjestelmiämme havaittujen riskien perusteella. Mikäli tietoturvaloukkaus kuitenkin tapahtuisi ja se vaarantaisi henkilötietojasi merkittävästi, ilmoitamme siitä sinulle ja tarvittaessa valvovalle viranomaiselle ilman aiheetonta viivytystä.

Jos haluat nähdä, mitä tietoja sinusta on tallennettu, lähetä pyyntö kirjallisesti asiakastuen kautta ja liitä mukaan tiedot, joiden avulla voimme todentaa henkilöllisyytesi turvallisesti. Vastaamme pyyntöihin viimeistään kuukauden kuluessa, ellei asia ole poikkeuksellisen monimutkainen.

Tietojen oikaisupyynnön voit tehdä suoraan pelitilisi asetuksista useimpien perustietojen osalta, esimerkiksi osoitteen tai puhelinnumeron muutokset. Henkilöllisyyteen liittyvät tiedot, kuten nimi tai syntymäaika, vaativat aina erillisen todentamisen väärinkäytösten estämiseksi.

Mikäli koet, ettemme ole käsitelleet pyyntöäsi asianmukaisesti, voit olla yhteydessä toimivaltaiseen tietosuojaviranomaiseen omassa maassasi. Suosittelemme kuitenkin ottamaan ensin yhteyttä meihin, sillä useimmat kysymykset ratkeavat nopeasti suoraan asiakaspalvelun kanssa.

Tätä tietosuojakäytäntöä voidaan päivittää ajoittain esimerkiksi lainsäädännön muutosten tai palvelujemme kehityksen vuoksi. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme sivustolla sekä tarvittaessa sähköpostitse rekisteröityneille pelaajille.

Suosittelemme tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti, jotta pysyt ajan tasalla siitä, miten tietojasi käsitellään. Käytäntöön tehdyt muutokset tulevat voimaan heti julkaisuhetkellä, ellei toisin mainita.

Osa tässä käytännössä kuvatuista tiedoista kerätään evästeiden avulla, esimerkiksi kirjautumistilan ylläpitämiseksi tai sivuston käytön analysoimiseksi. Evästeiden kautta kerätty tieto on osa laajempaa tietojenkäsittelyämme, ja siihen sovelletaan samoja tietosuojaperiaatteita kuin muuhunkin henkilötietojen käsittelyyn.

Koska evästeitä koskeva sääntely on osittain erillistä henkilötietosääntelystä, olemme koonneet sitä koskevat tarkemmat tiedot omalle sivulleen. Näin vältetään se, että tämä tietosuojakäytäntö paisuisi liian pitkäksi ja vaikeaksi hahmottaa.

Suosittelemme lukemaan molemmat sivut, jos haluat kokonaiskuvan siitä, miten tietosi kulkevat rekisteröitymisestä aina yksittäisen sivulatauksen tallentamiin teknisiin merkintöihin asti.

Jos havaitsemme sisäisesti, että henkilötietoja on käsitelty tämän käytännön vastaisesti, selvitämme tapauksen välittömästi ja ryhdymme tarvittaviin korjaaviin toimiin. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi pääsyoikeuksien rajaamista uudelleen tai prosessin muuttamista niin, ettei vastaava tilanne toistu.

Merkittävissä tietoturvapoikkeamissa, jotka vaarantavat pelaajien tietoja, noudatamme lakisääteistä ilmoitusvelvollisuutta sekä rekisteröityjä että valvovaa viranomaista kohtaan. Ilmoitus tehdään ilman aiheetonta viivytystä heti kun tapahtuman laajuus on selvillä.

Kannustamme myös pelaajia ilmoittamaan meille, jos he epäilevät, että heidän tietojaan on käytetty väärin tai että joku on päässyt käsiksi heidän tiliinsä ilman lupaa. Tällaiset ilmoitukset tutkitaan aina viipymättä.

Tietosuoja on jatkuva prosessi, jota kehitämme yhdessä teknisen tiimimme ja ulkopuolisten asiantuntijoiden kanssa. Pyrimme aina siihen, että pelaajien tiedot ovat suojassa nykyaikaisimpien käytäntöjen mukaisesti, riippumatta siitä käytetäänkö tietoa pelitilin ylläpitoon vai kampanjoiden kohdentamiseen.

Jos huomaat tässä käytännössä epäselvyyksiä tai haluat tarkempaa tietoa jostain kohdasta, otathan rohkeasti yhteyttä. Selkeä viestintä tietosuoja-asioissa rakentaa luottamusta, ja se on meille tärkeä osa koko asiakaskokemusta.